Tener un sitio web no solo se trata de crearlo y luego dejarlo en el olvido esperando que te retribuya, sin supervisión, ni trabajo. Por eso ¿Cómo sé que está pasando en mi web?, es indispensable que te hagas continuamente esta pregunta, y su respuesta es sencilla, la encontramos en las métricas web.
Bien dijo William Thomson “Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar.” En el mundo digital y en Internet se mueven gran cantidad de información muy valiosas de los usuarios y visitantes, si le das el buen uso, podrás sacarle en tremendo provecho y tomar ventajas por ello. Te ayudarán a mejorar, cambiando la subjetividad por la objetividad, haciéndote tomar decisiones correctas y precisas.
¿Qué son, y por qué medirlas?
Hay varios términos utilizados para describir la ciencia e interpretación de las estadísticas de un sitio web, por medio de las métricas web, la analítica web y las estadísticas web.
Métricas web
La «métrica» de la web se refiere a la medición, la ciencia de la medición de sitios web. Específicamente, medir los eventos de la web y extraer tendencias.
Analítica web
Es el acto de distinguir categorías dentro de las estadísticas registradas, y analizar los patrones. El proceso de análisis significa, literalmente, desmontar el conjunto de algo para estudiar sus partes y componentes.
Estadísticas del sitio web
Las estadísticas son una aplicación científica. Su objetivo es formar acciones, por ejemplo, la gestión del contenido de un sitio web, a partir de los datos que se registran.
Los datos se recogen a través de herramientas y plataformas analíticas (por ejemplo, Google Analytics, Metricool) que mantienen un seguimiento de lo que sucede en un sitio web o en una red social: cuántas personas llegan, de dónde vienen, a dónde van después de aterrizar, cuántos hacen una compra, cuánto gastan, y así sucesivamente.
Para iniciar el estudio de las métricas se debe desarrollar un análisis web relevante y eficaz por lo que es fundamental crear objetivos y llamadas a la acción a partir de las metas de su negocio y de los visitantes del sitio, e identificar indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el éxito o los fracasos de esos objetivos y llamadas a la acción.
Claves para saber que está pasando en mi web
El extraer información de los datos de tráfico del sitio web es crucial para la mejora de las estrategias de comercialización en línea. A continuación se presentan algunas de las métricas más útiles que contribuyen a la toma de decisiones para el marketing digital:
Número de visitas o sesiones.Una visita a un sitio web se considera generalmente terminada cuando el usuario no hace clic durante más de media hora.
Cantidad de visitantes o usuarios. Cada usuario puede visitar un sitio web más de una vez; esta métrica sólo tiene en cuenta a los visitantes únicos, independientemente del número de visitas o sesiones que haya realizado.
Número de páginas visitadas. Número total de páginas web vistas en un lapso de tiempo por los visitantes.
Visitas por página. Cuántas veces se ha visitado una sola página en un lapso de tiempo.
Tasa de rebote. Porcentaje de visitas que terminaron con una sola página visitada.
Número de páginas por visita. Cuántas páginas son vistas en promedio por los visitantes.
Tiempo medio por visita. Calculado a partir de la cantidad total de visitas al sitio web en un lapso de tiempo.
Eventos. Son las interacciones del usuario con los elementos del sitio web previamente identificados como relevantes para alcanzar los objetivos comerciales.
Conversiones. Son todos los actos de conversión de los visitantes en usuarios valiosos. Conducen a alcanzar los objetivos de la campaña de marketing online. Cada tipo de conversión puede asociarse a un valor numérico, por lo que se puede medir el valor total.
La auditoria de reputación en línea
Consiste en identificar e interpretar las conversaciones sobre empresas y servicios. El seguimiento de las opiniones en blogs, foros y comunidades en línea se ha convertido en algo especialmente importante para las empresas con mucha exposición en la web. La auditoría de clientes/clientes proporciona datos críticos para identificar las áreas de optimización en la comunicación online. El análisis de la reputación, mediante la evaluación de los juicios y declaraciones de los usuarios de Internet, permite verificar la distancia existente entre la imagen proyectada y la percibida.
El análisis de sentimiento se refiere al nivel de apreciación que los usuarios de Internet muestran por una marca, un producto o un servicio. El análisis de los sentimientos, realizado manualmente o por medio de programas informáticos, consiste en reunir y analizar historias, opiniones y juicios expresados por las personas a fin de utilizar esa información para mejorar la estrategia de comercialización.
En Conclusión
¿Qué deberían decirte tus estadísticas? Te informarán sobre numerosos aspectos de tu tráfico; el número de visitantes (que regresan), y cómo los visitantes navegan por tus páginas. Esta información te dice sobre el contenido de su sitio y cómo los visitantes lo utilizan.
Tus estadísticas de tráfico son un indicador del rendimiento del sitio web, se puede evaluar si la estrategia de marketing está funcionando, si los objetivos planteados se están cumpliendo. Estudiadas correctamente, las estadísticas pueden utilizarse eficazmente para mejoras a tu estrategia.
Las empresas de élite utilizan métricas de conversión para definir el porcentaje de éxito, prácticamente todas las empresas con mayores ingresos utilizan la información del sitio web, estas las utilizan para ganar más y más, por lo que las empresas con mayores ingresos son las que más dependen de ellas.
Una empresa que toma decisiones basándose en estudios de mercado, estadísticas de ventas, análisis de la competencia, entre otros, tiene muchas más posibilidades de éxito que una empresa que actúa en la oscuridad, totalmente concentrada en sus propias actividades sin tener en cuenta la innovación.
Debemos entender el poder de la analítica web y las implicaciones de ser capaces de interpretar y tomar decisiones sobre los datos de la analítica web. Vivimos en un mundo cambiante y que evoluciona diariamente, es por eso que debes continuamente estudiar, evaluar tus métricas y tomar acción de mejora, Si este artículo ¿Cómo sé que está pasando en mi web?, te ha parecido útil, entonces sigue explorando nuestro blog seguramente otros artículos podrían gustarte
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